Kleine Shops leben von Fairness, Freundlichkeit und ehrlichem  - und oft sehr sehr herzlichem und lustigem Austausch. Warum Bewertungen mehr sind als Sterne – und wie ein bisschen Respekt das Miteinander besser macht. 

Eine Kollegin aus einem anderen Shop hat mich darauf gebracht. Sie hat Bewertungen gesammelt. Sehr, sehr ungerechte Bewertungen. Oder freundliche, die trotzdem nur mit einem Stern ausgezeichnet waren. Warum ein unachtsamer Klick oder mangelnde Reflexion für manche kleinen Shops existenzbedrohend sein kann. Ein Plädoyer für mehr Achtsamkeit und Miteinander im Online- Handel 💕 

 

🤍Die ganz ganz große, stille Mehrheit: so superlieb, nett, geduldig, großartig

Man hört oft von schwierigen Fällen, von unfreundlichen Nachrichten und Bewertungen, die mehr verletzen als helfen. Aber ich empfinde das nicht so. Das ist nicht die Mehrheit. Die große Mehrheit ist unendlich freundlich und lieb! Die Mehrheit bedankt sich, freut sich mit, schreibt unendlich liebe Worte, schickt mir Bilder von Hochzeiten und den Sachen im Regal, schreibt von Tränchen, die geflossen sind und hinterlässt ehrliche, warme Rückmeldungen, Nachrichten und Bewertungen. Die Mehrheit bestellt nicht nur ein Produkt, sondern schenkt Vertrauen. Und dafür bin ich so dankbar 💕

Weil ihr so oft selbstverständlich nehmt, was eigentlich ein Geschenk ist. Danke, dass ihr mitdenkt. Danke, dass ihr freundlich fragt, statt zu fordern. Danke, dass ihr wisst, wie viel Herzblut in einem kleinen Shop steckt.  

🤍Bewertungen – kleiner Klick, große Wirkung

Ein Stern mehr oder weniger – was macht das schon?

Ehrlich gesagt: eine Menge. Denn Bewertungen sind heute sowas wie die digitale Empfehlung. Und die entscheidet, ob jemand uns findet, uns vertraut, bei uns kauft. Ob der Algorhythmus uns dazu nimmt. Ob unsere Produkte überhaupt angezeigt und gefunden werden. Deshalb ist es so wichtig, dass Bewertungen fair sind.

Kritik darf und muss sein – natürlich. Sie hilft, um nicht aus dem Auge zu verlieren, was wichtig ist. Und klar, Kritik tut immer erstmal weh. Aber wenn sie sachlich, respektvoll und konstruktiv ist und vielleicht in gegenseitigem Verstehen und Verständnis mündet, dann ist das doch unendlich hilfreich.

Und: Manchmal hilft ein klärendes Gespräch vor dem Klick schon viel mehr als ein Schnellschuss. Denn hinter jedem Produkt, das hier entsteht, steht keine Maschine. Sondern ein Mensch. Eine Idee. Zwei Hände. Und ziemlich viel Herz. Und selten böse Absicht. 

🤍Wenn man aus Versehen die günstigste Version kauft – und dann aber alles will

Klar, passiert. Man klickt sich durch, ist vielleicht im Stress oder denkt sich nichts dabei. Hat aber Erwartungen. Und dann kommt eine Nachricht: „Warum ist mein Produkt denn nicht mit 5 Sonderzeilen personalisiert und zusätzlich vergoldet?“ Oder: „Wieso war keine Geschenkverpackung dabei?“ Und dann schaue ich nach – und sehe: Wurde gar nicht so bestellt und bezahlt, sondern nur irgendwo beiläufig erwähnt, dass das auch noch dabei sein solle. 

Das ist überhaupt gar kein Drama. Aber es ist ein Beispiel dafür, wie schnell aus kleinen Missverständnissen große Frustrationen und Ärger entstehen – obwohl ein freundlicher Ton oder ein kurzer Austausch das sofort entschärfen könnten. Ein Miteinander statt eines Gegeneinanders. 

Denn in den allerseltensten Fällen steckt irgendeine Absicht dahinter. Um genauzusagen: nie! Denn ich freue mich, wenn alles klappt, alles passt, ihr Eure Sachen liebt und sie pünktlich bei euch ankommen, um euch ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.   

🤍Lasst uns nicht vergessen: Es sind Menschen auf beiden Seiten

Im Alltag ist oft wenig Zeit. Wir klicken, bestellen, bewerten – manchmal in Sekunden. Und manchmal hängen Existenzen dran. Denn auf der anderen Seite sitzt jemand, der jedes Stück gestaltet, verpackt, verschickt. Der nachts und am Wochenende noch Nachrichten beantwortet und mitliest, ob das Päckchen angekommen ist. Der euch auch mal vorzieht und umplant, wenn es irgendwie möglich ist und Sonderschichten einlegt. Von Herzen gerne. 

Nicht, weil er muss – sondern weil es ihm wichtig ist. Und wie schön wäre es, wenn wir uns das öfter bewusst machen?

Wenn wir statt eines genervten Kommentars ein kurzes Danke dalassen. Wenn wir ein Lächeln in eine Nachricht legen – selbst an stressigen Tagen. Denn mal ehrlich: Freundlichkeit kostet nichts. Aber sie verändert alles. 

 

🤍Das große Ganze: Mehr Respekt, mehr Miteinander

Kleine Shops sind keine großen Konzerne. Und genau deshalb so besonders. Weil hier Persönlichkeit zählt. Weil jeder Kauf eine Geschichte hat. Und viel Herz. Und weil aus einem einzigen freundlichen Satz manchmal eine riesige Portion Motivation entsteht. Deshalb ist dieser Blog auch gar kein Vorwurf. Sondern eine Einladung:

🤍Lasst uns ein bisschen mehr Rücksicht nehmen. Mehr Lob verteilen. Und uns daran erinnern, dass echtes Miteinander immer von zwei Seiten kommt.  🤍

Danke, dass ihr nicht aus Zucker seid- sondern aus Gold

Zum Schluss – ganz leise, ganz ehrlich:

Wenn du schon mal freundlich gefragt, dich bedankt, dich mitgefreut hast – dann gehörst du zu den Guten. Und ich danke dir von Herzen dafür. 

Denn du machst das Internet zu einem besseren Ort. Und kleine Shops wie meinen möglich. 💕

DENN: